El profesional en farmacia esta llamado a generar entornos seguros y accesibles para los pacientes, promover el cumplimiento de los tratamientos y favorecer una experiencia más satisfactoria dentro del ámbito sanitario.
En España, la Fundación Pharmaceutical Care, en colaboración con Teva, ha presentado Humanifar, un curso destinado a profesionales farmacéuticos que busca mejorar los servicios de salud mediante formación y recursos, promoviendo la humanización de la farmacia de manera concreta y sostenible.
Según explican, esta iniciativa pretende implementar el modelo de humanización en la atención farmacéutica y en el desarrollo de los Servicios Profesionales Farmacéuticos Asistenciales (SPFA), transformando las farmacias en espacios más cercanos, acogedores y seguros para los pacientes.
Formación complementaria
El curso ha diseñado un pensum detallado que proporcionará a los farmacéuticos en España una herramienta de humanización, permitiéndoles aplicar diversas estrategias en su práctica diaria para optimizar los servicios asistenciales en la farmacia, reconocer las necesidades de los pacientes, mejorar su experiencia y accesibilidad, y fomentar un mayor cumplimiento de los tratamientos.
“La humanización de la atención farmacéutica se está consolidando como un pilar esencial en la evolución del modelo asistencial. Cada vez más profesionales apuestan por una farmacia centrada en las personas, donde la empatía, la escucha activa y la comunicación efectiva son tan importantes como el conocimiento técnico”.
explica Carlos Treceño, vicepresidente de la Fundación Pharmaceutical Care España.
Esta corriente, denominada humanización de la farmacia, ha mostrado generar ventajas importantes tanto para los pacientes como para los farmacéuticos.
El experto destaca que “humanizar la atención farmacéutica significa intervenir centrándonos en el cuidado de la persona, reconociendo su integralidad biológica, psicológica y social y considerando sus sentimientos, creencias y valores”. Esta visión implica establecer una relación de confianza y una comunicación bidireccional entre el farmacéutico y el paciente, y también entre los miembros del equipo asistencial.
La humanización de la farmacia ofrece múltiples ventajas para los pacientes, al facilitar entornos seguros y acogedores, favorecer el cumplimiento de los tratamientos, disminuir la ansiedad y promover una experiencia más satisfactoria dentro del ámbito sanitario.
Treceño añade que la comunicación no violenta, la empatía y la escucha activa son esenciales para una atención y un trato digno y eficaz. Este enfoque humanizado es esencial para implantar procesos asistenciales, evaluarlos y registrarlos eficientemente, facilitando el trabajo en equipo y el trato con el paciente. El farmaceuta así mejora su desarrollo profesional.
“Queremos impulsar esta humanización asistencial también en las farmacias con el proyecto llamado ‘Humanifar’ ofreciendo herramientas y estrategias innovadoras que mejoren la asistencia y la relación entre farmacéutico y paciente”.
señala Rafael Borràs, director de Corporate Affairs de Teva España.
Por su parte, Carlos Treceño concluye: “Con esta formación buscamos que cada farmacia pueda convertirse en un espacio de confianza y cercanía, reforzando así el papel sanitario y social del farmacéutico en la comunidad”. El éxito del programa podría fomentar la adopción de este enfoque humanista en la farmacia, sirviendo como modelo para que otros países implementen iniciativas similares que promuevan el cuidado y la protección de la salud.
FUENTE: Diario Farma.
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