Estudio nacional sobre comunicación y sostenibilidad revela que el 58.5% de las empresas ya evalúan su impacto, mientras que el 27% de los ciudadanos considera clara la comunicación empresarial sobre la sostenibilidad.
La Asociación de Directores de Comunicación de Panamá (Dircom Panamá), junto con Sumarse y Prodigious Consulting, dio a conocer el estudio “El Pulso de la Sostenibilidad: la brecha entre la percepción empresarial y ciudadana”. Una investigación pionera en el país analiza por primera vez cómo las empresas locales entienden, aplican y comunican los criterios ASG desde la perspectiva de CEO, directores de comunicación y ciudadanía.
Con el respaldo de Banco Delta, ENSA, Melo e IntelHouses, el informe muestra que la sostenibilidad se ha convertido en un eje estratégico de competitividad y confianza, aunque todavía existe una brecha entre la comunicación empresarial y la percepción ciudadana.
“El gran reto de las organizaciones hoy no es solo medir ni comunicar, sino trascender del dato al relato y del relato a la acción. Cuando los números se convierten en historias, y las historias en impacto real, la sostenibilidad se vuelve parte de la cultura y de la identidad de las empresas. Estamos viendo un cambio de paradigma: la comunicación ya no es un complemento, sino el motor que da sentido y credibilidad a la gestión sostenible.”
expresó Margorieth Tejeira, presidenta de Dircom Panamá.
Pulso de la Sostenibilidad: Resultados
El Pulso de la Sostenibilidad muestra que uno de cada cuatro líderes empresariales concede la máxima relevancia a la aplicación de los criterios ASG; sin embargo, un 26.5% aún los percibe como un aspecto secundario, lo que demuestra que su adopción sigue siendo desigual.
De igual forma, el 66% del sector empresarial considera que las compañías no analizan de manera suficiente el impacto de sus estrategias de sostenibilidad, aunque el 58.5% asegura realizar esta evaluación dentro de su propia organización, reflejando un ejercicio de avance y autocrítica.
“Los resultados reflejan un avance tangible en la gestión sostenible de las empresas panameñas. El 58.5% ya mide su impacto, y el 50% de los dircom dice tener influencia directa en la estrategia ASG, lo que demuestra que la sostenibilidad empieza a institucionalizarse en la gestión corporativa,”
destacó Carlos Fernández, director general de Prodigious Consulting.
Para la Presidenta de Dircom Panamá, “el siguiente paso es convertir esa evidencia en acción y esos reportes en relatos que generen confianza.”
El estudio enfatiza el rol estratégico del Director de Comunicación como motor de transformación. El 60.5% de los dircoms indica que su organización ya mide el impacto de sus estrategias de sostenibilidad, y seis de cada diez participan activamente en el diseño de estas políticas.
Sin embargo, el 90% de los CEO considera que los dircoms requieren reforzar sus conocimientos en sostenibilidad, lo que resalta la necesidad de formación constante y de una colaboración más estrecha entre ambos roles.
“Este estudio refleja que Panamá tiene organizaciones comprometidas con avanzar y una ciudadanía que quiere participar y ser escuchada. Es una combinación poderosa si la aprovechamos para construir juntos.”
Karla Mola, directora ejecutiva de Sumarse.
El estudio muestra que la mayoría de los panameños percibe poca claridad y credibilidad en la comunicación empresarial sobre sostenibilidad, aunque el 70% reconoce correctamente su enfoque integral entre bienestar social, desarrollo económico y cuidado ambiental.
Aunque las empresas priorizan las redes sociales para comunicar sus acciones de sostenibilidad, los ciudadanos confían más en los medios tradicionales y en los eventos comunitarios para obtener información fiable. Dircom Panamá, mediante El Pulso de la Sostenibilidad, plantea cinco vías para fortalecer una nueva narrativa empresarial centrada en el propósito y la credibilidad:
- Comunicación responsable y ética, que construya confianza desde la integridad.
- Narrativas auténticas y humanas, que traduzcan los datos en historias de impacto.
- Medición y reporte del impacto, con métricas verificables y transparentes.
- Gobernanza comunicacional, integrando la comunicación como parte esencial de la estrategia ESG.
- Trabajo conjunto entre CEO y dircom, fortaleciendo el liderazgo compartido en sostenibilidad.
El Pulso de la Sostenibilidad va más allá de un simple diagnóstico: se presenta como una guía para consolidar la confianza social. Para Dircom Panamá, Sumarse y Prodigious Consulting, la comunicación en sostenibilidad no consiste únicamente en informar sobre las acciones realizadas, sino en mostrarlas con coherencia, respaldo de datos y un enfoque humano.
“El ciudadano no quiere promesas, quiere evidencia. El verdadero valor de la sostenibilidad está en cómo logramos conectar la información con la acción. Solo así construiremos un relato de país donde las empresas sean agentes de confianza, progreso y bienestar compartido.”
concluyó Tejeira.
La investigación se basó en 1,503 encuestas ciudadanas y 106 encuestas a empresas, aplicadas entre el 1 y el 11 de septiembre de 2025 en ocho provincias del país, con un nivel de confianza del 95%. El estudio contó con la colaboración técnica de Prodigious Consulting y el respaldo institucional de Dircom Panamá y Sumarse.
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FUENTE / IMÁGENES: Nota de prensa.